“我知道你迟到绝对不是你的错,全怪闹钟不好。所以,我打算定制一个人性化的闹钟给你。”这个主管对部属挤了挤眼睛,故作神秘地说:“你想不想听听它是怎么人性化的?”
下属点点头。
“它先闹铃,你醒不过来,它就鸣笛,再不醒,它就敲锣,再不醒,就发出爆炸声,然后对你喷水。如果这些都叫不醒你,它就会自动打电话给我帮你请假。”
上级在对下属进行管理中,批评与责备有时是必须的,不可缺少的。然而,事实上,一贯的指责和批评很难使自己的下属俯首称臣,也难以取得好的管理效果。鉴于此,如果在管理中采用夹带着浓厚幽默语气的人性化批评,通过满面的笑容来进行管理,那就冲淡了批评与责备的意味,在说者无意,听者有心的情况下,保全了对方的自尊,也达到了管理的目的。
有一位叫K的年轻人,他所在公司的经理对下属非常严厉,公司员工都叫他“雷公”。有一天K从外面回来,看到经理位子是空的,以为他不在,就对同事说:“‘雷公’不在吗?”说完发现屏风另一边,经理正与客户谈生意。经理听到了他的话,K坐立不安,以为大祸临头。客户走后,经理来到了K身边,K惊恐地向经理道歉。没想到经理微笑道:“我们的雷公并不一定夏天才会响的。”