公司经理在召开的总结会上特别强调,是营销人员的语言训练有素促成了这次展销活动。同时,他要求公司的全体人员都应该像营销人员那样,在“说话”上下一番工夫。
语言交流是任何商场活动的开端,这个头开得好与坏,直接关系到生意的成败。一般来说,话说得恰到好处,就会把与客户之间的距离拉近,生意就可能成功。
有一位营销人员到一家商场推销产品,而接待他的是商场副经理,对方一开口,这位营销人员就马上听出口音,说:“听口音您是北京人。”
商场副经理点点头,问道:“您也是北京人吗?”这位营销人员笑着回答:“不,但我与北京人的感情很好,一听到北京口音就感到十分亲切。”
于是商场副经理很客气地接待了这位营销人员,生意也谈得非常顺利。
如果话说得不得体,就会让人听了不容易接受,给别人的第一印象就不好,自然也谈不上后面的洽谈生意了。那么,作为一名商场中人,因为职业的关系,说话必须要注意掌握好分寸,说什么话,什么时间说,怎么说,是不同于日常生活的语言交流的,一定要有点职业特点。